Afvist erstatning for lakskader efter afmontering af bilfolie
- Selskab
- Tryg Forsikring
- Stikord
- dækningstilsagn · følgeskade · erstatningsopgørelse · autoforsikring · tilbehør · folie
Hvad sagen handlede om
Klager havde en folie-beklædt bil, der fik en parkeringsskade på en dør. Selskabet anerkendte, at parkeringsskaden var dækket, men da klager efterfølgende fjernede folien fra hele bilen, opstod der lakskader på forkofangeren, som selskabet afviste at dække. Klager krævede enten dækning af omlakering af kofangeren eller erstatning svarende til udgifter ved at genfoliere den beskadigede dør, og han mente desuden, at selskabet havde givet fejlagtig rådgivning ved at oplyse, at han godt måtte fjerne folien. Ankenævnet fandt, at fjernelse af folien måtte betragtes som en bearbejdning af bilen, som var undtaget fra dækning efter forsikringsbetingelserne, og at selskabet derfor var berettiget til at afvise dækning af lakskaderne på kofangeren. Nævnet fandt heller ikke, at klager havde bevist, at selskabet havde givet et bindende dækningstilsagn for følgeskader ved at fjerne hele bilens folie. Med hensyn til det subsidiære krav vurderede nævnet, at klager kun kunne have krævet dækning af udgifter til af- og påmontering af folie på den beskadigede dør, hvis dette var sket som led i den normale skadesudbedring, hvilket ikke var tilfældet, da han allerede havde fjernet al folien. Sagen viser, at det er vigtigt at afklare præcist med selskabet, hvad der er dækket, inden man selv foretager indgreb på en skadet genstand.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over følgeskader i lak efter afmontering af folie. Klager anmeldte den 10/8 2022, at hans bil - der var beklædt med folie - havde fået en parkeringsskade i form af en bule og ridser midt på forreste passagerdør. Selskabet meddelte den 11/8 2022, at parkeringsskaden var dækket. Klager meddelte den 15/8 2022, at han havde fjernet folien fra hele bilen, hvilket havde resulteret i lakskader på bilens forkofanger. Selskabet afviste dækning af lakskaderne på kofangeren med henvisning til, at skaderne var opstået i forbindelse med forarbejdning. Klager krævede dækning for omlakering af forkofanger. Subsidiært krævede han erstatning svarende til, hvad professionelle arbejdstimer samt materialeudgifter ville have været for at omfoliere passagerdøren i en tilsvarende farve folie. Klager anførte, at han - inden han anmeldte skaden - ringede til selskabet og fik at vide, at han godt måtte fjerne folien på hele bilen, inden bulen skulle udbedres, idet en tilsvarende folie ikke kunne genafskaffes, og at selskabet havde ydet fejlagtig rådgivning og burde have advaret ham imod at fjerne folien, når følgeskader heraf ikke var dækket. Selskabet anførte, at det at fjerne overfladebehandlingen fra bilens karosseri måtte anses for at være en behandling eller en bearbejdning af bilen, at skader sket under behandling/bearbejdning var undtaget fra dækning, og at medarbejderen ikke havde givet dækningstilsagn til at dække følgeskader i forbindelse med aftagning af hele bilens folie. Nævnet fandt, at fjernelse af bilens folie måtte karakteriseres som bearbejdning eller behandling af bilen, som var undtaget dækning. Nævnet kunne derfor ikke kritisere, at selskabet havde afvist at dække skaden på forkofangeren. Nævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at selskabet havde givet dækningstilsagn eller på anden måde havde givet klager en berettiget forventning om, at han var dækket for følgeskader, hvis han valgte at fjerne alt bilens folie. Nævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at selskabet i øvrigt havde handlet ansvarspådragende. For så vidt angik klagers subsidiære krav fandt nævnet, at klager alene havde krav på at få dækket udgiften til aftagning af folien fra den beskadigede dør og påsætning af ny folie på den beskadigede dør, hvis dette skete som led i en almindelig skadesudbedring af parkeringsskaden. Da klager havde fjernet alt bilens folie, fandt nævnet, at der ikke var grundlag for at pålægge selskabet at dække en hypotetisk udgift til udbedring af folien på døren, idet en sådan partiel skadesudbedring på daværende tidspunkt ikke gav mening. Selskab medhold.
Resultat
SELSKAB MEDHOLD
Søgeord
DÆKNINGSTILSAGN, FØLGESKADE, ERSTATNINGSOPGØRELSE, AUTOFORSIKRING, TILBEHØR
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
- Hvad sker der, hvis jeg har oplyst forkert, hvem der er fast bruger af bilen?
- Kan bilforsikringen afvise tyveri af bilen, hvis jeg har skiftet forklaring?
- Kasko og selvrisiko ved skade på egen bil: hvad dækker forsikringen, og hvad kan gå galt?
- Kan jeg klage over forsikringens afgørelse om totalskade på min bil?
Flere sager om samme emne
- BilforsikringMedhold til selskabet
Skyldspørgsmål efter påkørsel bagfra ved højresving med vigepligt
Klager var blevet påkørt bagfra, efter at hun havde foretaget et højresving, hvor hun havde ubetinget vigepligt.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Klage over for lav erstatning for stjålet bil og reservedele
Klager fik stjålet sin bil og dens reservedele i en periode i august 2025 og mente, at selskabets erstatningstilbud på 66.666 kroner var for lavt.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning efter biltyveri med nøgle i uaflåst garage
Sagen handlede om en bilejer, der fik afslag på erstatning efter tyveri af sin bil.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning af styretøj, trækaksel og frontradar efter uheld
Sagen drejede sig om en bilist, der havde været involveret i et uheld, hvor hun ramte en kantsten.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afslag på erstatning for totalskadet bil efter tyveri og hærværk
Sagen handlede om en bilejer, hvis bil blev meldt stjålet og efterfølgende fundet udsat for hærværk og forsøg på ildspåsættelse ved to lejligheder.