Afvist tyveri af jakke med ring i lomme i lufthavn
- Selskab
- Alka Forsikring
- Stikord
- tyveri · bevisbyrde · glemte ting · forsikringsbegivenhed · afslag
Hvad sagen handlede om
Klager anmeldte, at hendes jakke med en ring i lommen var blevet stjålet i en lufthavn, men selskabet afviste dækning. Klager havde efter landing gået på toilettet, hvor hun lagde jakken over sin taske, inden hun hentede bagage og tog offentlig transport til hotellet, hvor hun først bemærkede, at jakken var forsvundet flere timer senere. Selskabet påpegede, at jakken lige så godt kunne være glemt eller tabt undervejs i denne periode som blevet stjålet, og at der derfor ikke var tilstrækkeligt bevis for, at der var sket et dækningsberettiget tyveri. Klager mente, at hendes forklaring var blevet mistolket, og at der i virkeligheden var tale om tricktyveri. Nævnet fandt dog, at klager ikke havde bevist, at genstandene var forsvundet ved en dækningsberettiget forsikringsbegivenhed, og kunne derfor ikke kritisere selskabets afgørelse. Selskabet fik medhold. Sagen viser, at det er den forsikrede, der har bevisbyrden for, at en genstand er forsvundet ved tyveri og ikke ved simpelt bortkomst eller glemsel, og at en lang og uklar tidsperiode mellem sidste observation og opdagelsen af tabet kan gøre det svært at opfylde denne bevisbyrde.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over afvisning af anmeldt tyveri af jakke med ring i lommen. Klager anmeldte den 7/9 2022, at hun havde fået stjålet sin jakke i en lufthavn. Klager havde den 19/9 2022 en telefonsamtale med selskabets skadeskonsulent, som afviste dækning i telefonsamtalen. Klager anførte, at hendes telefoniske forklaring var blevet mistolket, og at selskabet havde udeladt oplysningen om, at hendes jakke var blevet stjålet ved tricktyveri. Selskabet afviste dækning med henvisning til, at klager ikke havde bevist, at jakken var forsvundet ved en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed. Selskabet anførte, at ifølge klagers forklaring var hun landet ca. kl. 16, hvor hun gik på toilettet og soignerede sig og skiftede bluse, og i den forbindelse lagde hun sin jakke over sin taske, inden hun gik ned for at hente sin bagage. Klager tog herefter bus og metro til sit hotel, hvor hun ca. kl. 19 gik op på værelset og pakkede ud og her opdagede, at hun ikke havde sin jakke. Selskabet anførte, at jakken kunne være forsvundet på ethvert givet tidspunkt i løbet af en periode på tre timer, og at den med lige så stor sandsynlighed kunne være glemt i lufthavnen, i bussen eller i metroen, tabt undervejs eller forlagt i perioden. Nævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at jakken og ringen var bortkommet ved en forsikringsbegivenhed, der var omfattet af forsikringsdækningen. Nævnet kunne derfor ikke kritisere selskabets afgørelse. Selskab medhold.
Resultat
SELSKAB MEDHOLD
Søgeord
FAMILIEFORSIKRING, INDBO, SIMPELT TYVERI, GLEMTE TING, FORSIKRINGSBEGIVENHED
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
Flere sager om samme emne
- RejseforsikringMedhold til klager
Afslag på mén-erstatning efter omtegning af rejseforsikring uden varsel
Sagen handlede om en kvinde, der som hjemmeboende datter var omfattet af sin fars rejseforsikring.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Klage over alarmcentralens håndtering af akillessene-skade på rejse
Sagen omhandlede en klage over selskabets samarbejdspartners sagsbehandling i forbindelse med en tilskadekomst under en rejse i et EU-land.
- RejseforsikringMedhold til klager
Afbestilling af rejse på grund af opblussen i divertikulit godkendt
Sagen handlede om en klager, der afbestilte en planlagt rejse på grund af divertikulit, en betændelsestilstand i tyktarmen, som hun havde haft i flere år.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Afslag på erstatning for ødelagte rejsedøgn efter skade på skikursus
Sagen handlede om en klager, der kom til skade under et skiinstruktørkursus i udlandet og krævede kompensation for ødelagte rejsedøgn.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Erstatning for stjålet taske og kontanter fra indcheckede kuffert
Klager fik stjålet en Prada-taske til en værdi af 12.400 kroner samt 525 euro i kontanter fra sin indcheckede bagage under en flyrejse.