Afbestilling af rejse efter barns positive covid-19 test

En familie måtte afbestille en rejse, da et af de rejsende børn testede positivt for Covid-19 kort før afrejse. Selskabet afviste at dække den resterende del af rejsen, fordi der ifølge forsikringsbetingelserne skulle foreligge en lægeerklæring, der bekræftede, at det var medicinsk uforsvarligt at rejse. Klager havde kun en positiv PCR-test som dokumentation. Nævnet fandt, at testen var tilstrækkelig dokumentation for, at barnet var alvorligt sygt, da isolationskravene ifølge sundhedsmyndighedernes anbefalinger betød, at barnet ikke kunne rejse på det planlagte tidspunkt. Nævnet vurderede, at det formelle krav om lægeerklæring ikke kunne føre til afslag i denne konkrete situation, og selskabet skulle derfor dække det resterende beløb. Sagen illustrerer, at forsikringsvilkårenes formelle dokumentationskrav kan blive tilsidesat, hvis andre former for dokumentation klart viser, at rejsen ikke kunne gennemføres af helbredsmæssige årsager. For forbrugere er det en påmindelse om, at test- og myndighedsdokumentation kan være afgørende bevis, selv hvor forsikringsbetingelserne kræver en bestemt type erklæring.