Selskab afviste at tegne indbo-, rejse-, bil- og ulykkesforsikring

Klager klagede over, at selskabet afviste at tegne indbo-, rejse-, bil- og ulykkesforsikring for ham, og alene tilbød lovpligtige forsikringer. Selskabet forklarede, at klager gennem årene havde bedt om mange forsikringstilbud, som han efterfølgende havde fortrudt, hvilket havde medført et stort tidsforbrug for selskabet, samt at klager havde udvist en chikanøs og krænkende adfærd mod selskabets medarbejdere. Selskabet betragtede derfor klager som uønsket kunde. Nævnet fastslog først, at det var muligt at klage over et selskabs afslag på at indgå en forsikringsaftale. Herefter fandt nævnet, at selskabet ikke havde pligt til at tegne andre forsikringer end de lovpligtige, og at selskabet havde givet en tilstrækkelig begrundelse for afslaget, som klager havde ret til efter loven. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at forsikringsselskaber som udgangspunkt frit kan vælge, om de vil tegne frivillige forsikringer for en given kunde, og at gentagne fortrydelser eller upassende adfærd kan være en gyldig grund til afslag, så længe kunden får en begrundelse herfor.