Afslag på afbestillingsforsikring efter feber og ondt i halsen

Sagen drejede sig om en familie, der afbestilte en udenlandsrejse, fordi klagers ægtefælle fik feber og ondt i halsen kort før afrejse. Selskabet afviste at dække afbestillingen, da klager ikke kunne dokumentere, at rejsen ikke kunne gennemføres på grund af akut opstået sygdom. Nævnet fandt, at der ikke var grundlag for at kritisere selskabets afgørelse, da dokumentationskravet ikke var opfyldt. Sagen viser, at det er afgørende for dækning under en afbestillingsforsikring, at sygdommen er akut og lægeligt dokumenteret på en måde, der klart viser, at rejsen ikke kunne gennemføres som planlagt. Almindelige symptomer som feber og ondt i halsen er ikke i sig selv tilstrækkeligt, hvis der ikke foreligger en lægelig vurdering, der understøtter, at tilstanden forhindrede rejsen. Forbrugere bør derfor sikre sig relevant lægedokumentation hurtigst muligt, hvis en rejse må afbestilles på grund af sygdom, for at kunne opfylde forsikringsbetingelsernes krav og øge chancen for at få afbestillingsudgifterne dækket.