Afslag på afbestilt skiferie efter nakkesmerter og diskusprolaps

Klageren bestilte en skiferie, men fik kort tid efter forværrede nakkesmerter, som senere blev diagnosticeret som diskusprolaps, hvorfor rejsen blev afbestilt. Selskabet afviste at dække afbestillingen, fordi symptomerne allerede var til stede på bestillingstidspunktet, og fordi disse symptomer var egnede til at give mistanke om, at rejsen ikke kunne gennemføres. Klageren mente, at hun var i god tro, da hun bestilte rejsen, idet hun ikke på det tidspunkt vidste, at der var tale om en alvorlig lidelse. Ankenævnets flertal fandt dog, at klageren allerede ved bestillingen havde symptomer, der kunne give mistanke om en mulig alvorlig eller behandlingskrævende tilstand, som kunne forhindre rejsen. Der blev lagt vægt på, at rejsen var en aktiv skiferie, og at bestillingen skete kun 14 dage før afrejse, hvilket gjorde det mere sandsynligt, at symptomerne allerede da udgjorde en risiko. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at afbestillingsforsikring typisk ikke dækker, hvis der allerede ved bestillingen er symptomer, der objektivt set kunne give anledning til bekymring for, om rejsen kan gennemføres, uanset om den rejsende selv er i god tro om lidelsens alvor.