Utilfredshed med kompensation for lang hjemtransport efter skiulykke

Sagen handlede om en klager, der efter en skiulykke fik en skulderluksation og et brud på benet, og som derfor ikke kunne rejse hjem som almindelig passager. Selskabet arrangerede ambulancetransport til Danmark, men klager var utilfreds med turen, som varede 25 timer i stedet for de estimerede 15. Selskabet dækkede alligevel pr. kulance seks psykologsamtaler samt en godtgørelse på 10.000 kr. Klager mente, at dette ikke var tilstrækkeligt og krævede yderligere kompensation. Nævnet vurderede, at der ikke var grundlag for at kritisere selskabets valg af transportform, og at klager ikke havde bevist et krav på et beløb, der oversteg selskabets allerede udbetalte godtgørelse. Nævnet tog derfor ikke stilling til, om selskabet kunne være erstatningsansvarligt på et generelt erstatningsretligt grundlag, da spørgsmålet om yderligere kompensation faldt på bevisvurderingen. Selskabet fik medhold. For forbrugere viser sagen, at det kan være svært at få tilkendt yderligere kompensation ud over det selskabet frivilligt har ydet, hvis man ikke kan dokumentere et konkret merkrav. Det illustrerer også, at nævnet lægger vægt på, om selskabets beslutninger om behandling og transport var forsvarlige ud fra de foreliggende medicinske oplysninger, snarere end om rejsen var ubehagelig.