Fejlplaceret pensionsopsparing gav tabt afkast på markedsrente

Klager fik i 2018 overført en pensionsopsparing til selskabet med instruks om, at pengene skulle placeres i et markedsrenteprodukt. Ved en fejl blev opsparingen i stedet placeret på klagers eksisterende, traditionelle pensionsordning med gennemsnitsrente. Klager opdagede først fejlen i december 2021 og gjorde gældende, at fejlen havde kostet ham 800.000 kroner i mistet afkast. Selskabet mente, at klager havde reklameret for sent og derfor selv måtte bære tabet på grund af passivitet. Nævnet fandt, at selskabets fejl ved placeringen var ansvarspådragende, og at selskabet skulle stille klager, som om overførslen i 2018 var sket korrekt til markedsrenteproduktet. Nævnet fandt desuden, at der ikke var grundlag for at sige, at klager burde have opdaget fejlen tidligere, og at selskabet ikke havde bevist, at klager havde forsømt at reklamere i tide. Selskabet ønskede efterfølgende ikke at være bundet af afgørelsen. Sagen viser, at pensionsselskaber bærer ansvaret for fejl ved placering af opsparinger, og at kunder ikke automatisk mister deres krav, blot fordi der går tid, hvis fejlen ikke var til at opdage.