Afslag på hjemrejsebillet efter rejsefælles covid-19 smitte på rejse

En kunde klagede over, at hendes rejseforsikring ikke ville dække udgifter til en hjemrejsebillet, efter at hendes rejsefælle var blevet testet positiv for Covid-19 under en længere rejse i Sydøstasien. Klageren kunne ikke isoleres sammen med veninden og valgte derfor selv at rejse hjem til Danmark i stedet for at fortsætte til det planlagte rejsemål. Selskabet havde allerede dækket udgifter til PCR-test, ekstra hotelovernatning og tabt ophold, men afviste at dække hjemrejsebilletten, fordi der ikke i forvejen var købt en sådan billet, og fordi der efter selskabets opfattelse ikke var tale om en nødvendig hjemtransport efter forsikringsbetingelserne. Nævnet fandt, at klageren ikke havde godtgjort at have krav på yderligere kompensation for tabte feriedage, og at betingelserne for dækning af hjemtransport heller ikke var opfyldt. Selskabet fik derfor medhold. Sagen illustrerer, at rejseforsikringer typisk kun dækker ekstraudgifter, altså udgifter man ikke allerede havde planlagt at afholde, og at man som forsikringstager bør sætte sig grundigt ind i, hvornår en hjemtransport anses for nødvendig i forsikringsbetingelsernes forstand. Det er også vigtigt at gemme dokumentation for allerede planlagte udgifter, så det kan vurderes, hvad der reelt udgør en merudgift som følge af en forsikringsbegivenhed.