Selvrisiko opkrævet fire gange ved samtidig udbedring af stikledninger

Tvisten gik på, hvor mange gange selskabet kunne opkræve selvrisiko, når en klager havde fire separate utætte stikledninger, der blev udbedret samtidig. Selskabet mente, at hver stikledning var en selvstændig skade og opkrævede derfor selvrisiko fire gange, mens klager mente, at der kun skulle betales selvrisiko én gang, da forsikringsbetingelserne efter hans opfattelse ikke gav grundlag for at opkræve selvrisiko separat for stikledninger. Nævnets flertal fandt, at forsikringsbetingelserne var uklare på dette punkt, og at selskabet som den part, der havde udarbejdet betingelserne, måtte bære risikoen for denne uklarhed. Betingelserne skulle derfor fortolkes til gunst for forbrugeren, så selskabet kun kunne opkræve selvrisiko en enkelt gang. Sagen viser, at uklare forsikringsbetingelser typisk fortolkes til fordel for forbrugeren, når selskabet selv har formuleret dem. Det er en vigtig påmindelse til forbrugere om, at man ikke automatisk skal acceptere flere selvrisikofradrag, hvis betingelserne ikke tydeligt beskriver, hvordan flere skader af samme art skal behandles, og at det kan være værd at klage, hvis formuleringen er uklar.