Selvrisiko opkrævet efter skade på elektriske apparater ved kloakarbejde

Sagen handlede om, hvorvidt en husforsikring kunne opkræve selvrisiko for en følgeskade på elektriske apparater, som opstod efter, at selskabets kloakmester ved en fejl gravede en el-stikledning over under udbedring af en anden skade. En elektriker, som blev tilkaldt til at reparere stikledningen, fejlmonterede denne, hvilket forårsagede skade på klagerens elektriske apparater. Selskabet dækkede skaderne, men opkrævede selvrisiko, og selskabet argumenterede for, at kloakmesteren var en selvstændig tredjemand, som selskabet ikke hæftede for. Nævnet lagde imidlertid til grund, at selskabets egen netværkshåndværker havde givet klageren tilsagn om, at der ikke ville blive opkrævet selvrisiko, og at dette tilsagn måtte anses for givet på selskabets vegne. Nævnet fandt derfor, at selskabet havde været uberettiget til at opkræve selvrisikoen, og klageren fik medhold.

Sagen viser, at forsikringsselskaber kan blive bundet af tilsagn, som deres samarbejdspartnere eller håndværkere giver kunder på selskabets vegne. Forbrugere bør være opmærksomme på skriftlige eller dokumenterede tilsagn fra håndværkere, der er tilknyttet forsikringsselskabet, da disse kan have retlig betydning i en senere tvist om selvrisiko eller dækning.