Afslag på afbestilt rejse til Østrig grundet coronaregler om vaccine

Klager og hendes familie havde afbestilt en pakkerejse til Østrig, efter landet indførte nye indrejseregler, hvor rejsende fra Danmark skulle i karantæne uden boosterstik og negativ PCR-test. Klager kunne ikke få boosterstikket i tide af medicinske årsager, da der skulle gå 140 dage mellem andet og tredje stik. Selskabet afviste dækning og henviste blandt andet til, at klagers forsikring ikke dækkede udgifter, som klager kunne få tilbagebetalt fra anden side, herunder fra rejsebureauet. Nævnet fandt, at klager principielt opfyldte betingelserne for afbestillingsdækning, fordi hun af medicinske årsager ikke kunne modtage den krævede vaccination, som pludseligt blev et krav efter rejsen var betalt. Nævnet lagde dog til grund, at klager formentlig havde ret til fuld tilbagebetaling fra rejsebureauet, og at den tilbudte ombookning ikke opfyldte bureauets forpligtelser. Da forsikringen undtog dækning for beløb, som kunne kræves fra anden side, fandt nævnet, at klager først skulle forsøge at få sin ret gennemtvunget hos Pakkerejse-Ankenævnet, før hun kunne kræve erstatning fra selskabet. Sagen viser, at forsikringstagere ved afbestilling af pakkerejser først bør afklare deres rettigheder over for rejsebureauet, inden de gør krav gældende mod deres rejseforsikring.