Afbestillingsdækning ved aflyst Sverigesrejse under corona

En familie bestilte flybilletter til Sverige og købte samtidig en afbestillingsforsikring. Da danske myndigheder frarådede rejser til Sverige, og svenske myndigheder samtidig ikke tillod indrejse fra Danmark på grund af covid-19, blev rejsen afbestilt. Selskabet afviste dækning med henvisning til undtagelsesbestemmelser i forsikringsbetingelserne. Ankenævnet fandt, at betingelserne var svært formulerede og vanskelige for en almindelig forbruger at forstå. Nævnet fortolkede betingelserne sådan, at konsekvenser af covid-19-pandemien, herunder situationer hvor Udenrigsministeriet frarådede rejser som følge af pandemien, var dækket. Nævnet henviste også til aftaleloven, hvorefter uklare vilkår, der ikke har været individuelt forhandlet, skal fortolkes til fordel for forbrugeren, hvilket ville have ført til samme resultat, hvis der havde været tvivl. Da Udenrigsministeriet frarådede indrejse til Sverige både ved afbestillingen og på det planlagte afrejsetidspunkt, fandt nævnet, at familien var berettiget til dækning, og selskabet skulle udbetale erstatning for flybilletterne. Sagen viser, at uklare eller kompliceret formulerede forsikringsbetingelser fortolkes til fordel for forbrugeren, og at rejseforsikringer under covid-19-pandemien i flere tilfælde dækkede afbestilling, når offentlige myndigheder frarådede rejser.