Pensionsforsikringer bortfaldt ved overgang til indbetalingsfri ordning

Klager havde en arbejdsmarkedspensionsordning med tilknyttede forsikringer for tab af erhvervsevne og kritisk sygdom. Selskabet lod ordningen overgå til en indbetalingsfri ordning, hvilket medførte, at de nævnte forsikringer ophørte. Klager mente, at han havde tilkendegivet ønske om at beholde forsikringerne ved mail og telefonisk henvendelse, men selskabet fastholdt, at der ikke var indgået en selvbetaleraftale eller anden aftale, der kunne bevare dækningerne. Selskabet henviste til, at klager havde modtaget relevant rådgivning om mulighederne for at bevare forsikringsdækningen, samt at han havde fået rimelige frister til at tage stilling. Ankenævnet fandt, at selskabet havde varslet overgangen til den indbetalingsfri ordning tilstrækkeligt gennem flere breve i løbet af 2018, og at der ikke var grundlag for at kritisere selskabets håndtering af sagen. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at det er vigtigt for forsikringstagere selv at reagere aktivt og indgå en klar og dokumenteret aftale, hvis man ønsker at bevare forsikringsdækninger i forbindelse med ændringer i en pensionsordning. Uformelle tilkendegivelser om at ville beholde en dækning er ikke nødvendigvis tilstrækkelige, hvis der ikke foreligger en egentlig aftale, og selskabets skriftlige varsler tillægges stor betydning ved vurderingen af, om kunden har fået tilstrækkelig information og tid til at handle.