Afslag på afbestilling efter nakkeskade opdaget efter bestilling

Sagen handlede om en klager, der fik afslag på afbestillingsdækning på sin rejseforsikring. Klager havde forud for bestillingen af rejsen været involveret i en cykelulykke og fået foretaget en CT-scanning, som ikke umiddelbart viste noget unormalt. Han blev derfor afsluttet på hospitalet. Samme dag som han bestilte rejsen, blev han imidlertid kontaktet af hospitalet, fordi en fornyet gennemgang af scanningsbillederne havde vist en fraktur i nakken, og han blev henvist til yderligere undersøgelser. Kort tid efter fik han besked om, at han skulle bære halskrave og senere at han ikke måtte køre bil i 12 uger. Da rejsen var planlagt som en bilferie, valgte han at afbestille den og krævede dækning fra sin rejseforsikring. Selskabet afviste kravet med henvisning til, at årsagen til afbestillingen, altså nakkeskaden, allerede var opstået, da rejsen blev bestilt. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere denne afgørelse. Sagen illustrerer, at afbestillingsforsikringer typisk kun dækker forhold, der opstår efter bestillingstidspunktet. Selvom klager ikke kendte det fulde omfang af sin skade, da han bestilte rejsen, var den underliggende årsag allerede til stede. For forbrugere er læren, at man bør være opmærksom på, at eksisterende helbredsmæssige forhold, selv uafklarede, kan udelukke dækning ved senere afbestilling.