Afslag på afbestilling af USA-rejse efter familiemedlems coronasmitte

Sagen handlede om en familie, der havde bestilt en rejse til USA med afrejse i december 2021. Rejsen blev aflyst, fordi et familiemedlem blev smittet med Covid-19. Klager søgte dækning for de afbestilte rejseudgifter, men selskabet afviste kravet med henvisning til, at klager ikke havde tegnet en særskilt afbestillingsdækning til sin rejseforsikring. Ankenævnet fandt, at der ikke var grundlag for at kritisere selskabets afgørelse, og gav selskabet medhold.

Sagen illustrerer et vigtigt princip inden for rejseforsikring: dækning for afbestilling er ofte en tilvalgsdækning, som skal tegnes særskilt og ikke automatisk er inkluderet i en almindelig rejseforsikring. Dette gælder også ved uforudsete hændelser som sygdom eller smitte med Covid-19, uanset hvor forståelig og velbegrundet aflysningen kan synes.

For almindelige forbrugere er læren klar: det er afgørende at undersøge omfanget af sin rejseforsikring før afrejse, særligt om afbestillingsdækning er inkluderet, hvis der er risiko for at skulle aflyse rejsen. Uden denne dækning vil selskabet som udgangspunkt ikke være forpligtet til at erstatte udgifter ved afbestilling, uanset årsagen. Sagen viser også, at Ankenævnet lægger stor vægt på de konkrete forsikringsvilkår, når det vurderes, om en afgørelse fra et selskab kan kritiseres.