Uenighed om opgørelse af udbetalt aldersopsparing og pension

Sagen handlede om en klager, der havde fået udbetalt sin aldersopsparing, livsvarige pension og ratepension som et samlet engangsbeløb, fordi opsparingen var under et mindstebeløb. Selskabet udbetalte cirka 64.000 kroner efter fradrag af 40 procent i statsafgift, men klager mente, at udbetalingsbrevet indeholdt forkerte tal og derfor krævede et højere beløb. Nævnet fandt ikke, at det var sandsynliggjort, at selskabet havde beregnet udbetalingen forkert. Nævnet lagde vægt på, at det korrekte udbetalingsbeløb faktisk fremgik af brevet, selv om der var en fejl i opgørelsen af, hvordan beløbet var fordelt mellem de forskellige delopsparinger og den tilhørende statsafgift. Denne fejl skyldtes en IT-fejl hos selskabet, men gav ikke klager ret til at kræve et højere beløb, da hun straks efter at have modtaget brevet blev klar over fejlen og kontaktede selskabet for en forklaring. Sagen viser, at en fejl i den detaljerede opstilling af et udbetalingsbrev ikke automatisk skaber et retskrav på et højere beløb, hvis selve det samlede udbetalingsbeløb er korrekt angivet, og at kunden hurtigt reagerede på uklarheden.