Klage over rentegruppe og vejledning ved udbetaling af aldersopsparing

Sagen handlede om en klage over indplacering i rentegruppe og om sagsbehandlingen i forbindelse med udbetaling af en aldersopsparing. Klageren mente, at hans traditionelle pensionsordning, der var oprettet med en grundlagsrente på 4,5 procent, fejlagtigt var placeret i rentegruppe 3 i stedet for rentegruppe 4. Han mente desuden, at selskabet havde forsinket udbetalingen af hans aldersopsparing i markedsrente, og at han derfor havde lidt et investeringstab på 86.000 kroner, fordi selskabet ikke havde vejledt ham om muligheden for at omlægge investeringerne til kontanter i udbetalingsperioden. Ankenævnet vurderede sagen og fandt ikke grundlag for at fastslå, at selskabet havde begået fejl i beregningen af grundlagsrenten eller i indplaceringen i rentegruppe. Nævnet fandt heller ikke, at klageren havde løftet bevisbyrden for, at selskabet havde pådraget sig et erstatningsansvar for det påståede investeringstab. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at det kan være vanskeligt for en forbruger at få medhold i klager om tekniske beregningsspørgsmål og investeringsrådgivning, medmindre man kan dokumentere konkrete fejl eller forsømmelser fra selskabets side. Det er vigtigt at gemme korrespondance og søge klar vejledning, hvis man er i tvivl om sine muligheder ved udbetaling af pension.