Svampeskade på tag: uenighed om tilsagn fra netværkshåndværker

Klager fik afslag på dækning, efter at hans tømrer i forbindelse med reparation af taget havde konstateret svamp. Klager mente, at selskabets netværkshåndværker havde givet tilsagn om dækning ved besigtigelsen. Selskabet afviste kravet, fordi det mente, der var tale om en rådskade, som ikke var omfattet af forsikringen, og fordi klager ikke havde dokumenteret omfanget af en eventuel dækningsberettiget svampeskade. Selskabet anførte desuden, at skaden formentlig var lokal og under selvrisikoen, og at der ikke var dokumentation for, at håndværkeren havde givet et bindende tilsagn om dækning. Ankenævnet fandt, at klager hverken havde bevist, at der forelå en dækningsberettiget svampeskade, eller at netværkshåndværkeren havde givet tilsagn om dækning, og gav derfor selskabet medhold. Sagen understreger, at det er forsikringstager, der har bevisbyrden for, at en skade er dækningsberettiget, og at eventuelle mundtlige udtalelser fra håndværkere under en besigtigelse ikke nødvendigvis udgør et bindende tilsagn om dækning fra selskabets side. Det er vigtigt at få skriftlig bekræftelse på tilsagn om dækning og at sikre tilstrækkelig dokumentation for skadens art og omfang.