Dækning af hotelophold i udland efter sygdom under coronarejse
- Selskab
- Topdanmark
- Stikord
- akut sygdom · hotel · covid-19 · ødelagte feriedøgn · tabsbegrænsning
Hvad sagen handlede om
Klager skulle rejse videre til et andet land, men måtte pga. covid-19-relaterede flyaflysninger opholde sig i et mellemliggende land, hvor han blev syg med hudskade og senere lungebetændelse. Selskabet afviste at dække hotelomkostninger, fordi det ikke ansås som en ekstraudgift på grund af sygdom. Ankenævnet lagde til grund, at klager var syg i en længere periode, og at han modtog lægelig behandling for i hvert fald lungebetændelsen, som selskabet også havde dækket udgifter til. På baggrund af sygdommens varighed og alvorlighed, samt at klagers astma forværrede tilstanden, fandt nævnet det ubetænkeligt at lægge til grund, at klager i en del af perioden var tvunget til at blive på hotellet på grund af sygdommen. Da forsikringsbetingelserne dækkede ødelagte feriedøgn i udlandet, skulle selskabet derfor yde erstatning for den periode, hvor klager reelt var forhindret i at rejse videre på grund af sygdom, opgjort efter rejsens pris pr. dag. Sagen viser, at rejseforsikringer kan dække ekstraudgifter og ødelagte feriedøgn ved akut sygdom under en rejse, også selvom forsinkelsen i første omgang skyldtes eksterne forhold som en pandemi, hvis sygdommen efterfølgende reelt forhindrer videre rejse.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over afslag på dækning af udgifter til hotel i udland. Klager skulle rejse til land2, men flyvningen blev aflyst som følge af covid-19 pandemien. Han rejste den 31/12 2020 i stedet til land1 for at flyve videre til land2. Under flyvningen fik klager en hudafskrabning på benet, hvilket senere udviklede sig til blæner, og han fik også efterfølgende en lungebetændelse. Klager oplyste, at han var syg fra den 31/12 2020 til den 5/2 2021, og at han ikke kunne rejse videre til land2 på dette tidspunkt, da der ikke var nogle flyvninger som følge af covid-19. Klager anføte, at selskabet skulle dække udgifter til hotel i land1. Selskabet afviste dækning for udgifter til hotel med henvisning til, at der ikke var tale om en ekstraudgift pga. sygdom. Nævnet fandt, at det som ubestridt måtte lægges til grund, at klager var syg med gener fra sin benstump og efterfølgende lungebetændelse fra han ankom til land1 den 31/12 2020 til den 5/2 2021. Nævnet henviste til, at klager over for nævnet havde oplyst, at formålet med at tage til land1 var at komme videre til land2, at han oprindeligt havde planlagt et langvarigt ophold i land2, og at han ikke kunne rejse tilbage til Danmark tidligere end den 5/2 2021, da han var for syg. Klager og selskabet havde ikke oplyst nærmere om klagers sygdomsforløb. På baggrund af oplysningerne om, at selskabet havde dækket klagers udgifter til lægebehandling og transport fandt nævnet, at det måtte kunne lægges til grund, at klager havde modtaget lægelig behandling for i alt fald lungebetændelsen. Nævnet fandt det på baggrund af klagers beskrivelse af sygdommens varighed og diagnosens alvorlighed og klagers oplysninger om, at tilstanden forværredes af hans astma, ubetænkeligt at lægge til grund, at lungebetændelsen i alt fald i en del af klagers sygeperiode tvang ham til at opholde sig på hotellet. Da forsikringen, jf. forsikringsbetingelsernes pkt. 17A, stk. 2 dækkede "ødelagte feriedøgn i udlandet" fandt nævnet, at selskabet skulle yde dækning i denne periode "med rejsens pris pr. dag*" i overensstemmelse med forsikringsbetingelsernes pkt. 17C for den del af klagers ferie, hvor han som følge af sin sygdom var tvunget til at opholde sig på hotellet. Selskabet skulle derfor genoptage sagen på denne baggrund og opgøre og udbetale erstatning til klager i overensstemmelse hermed. Klager medhold.
Resultat
KLAGER MEDHOLD
Søgeord
REJSEFORSIKRING, AKUT SYGDOM, HOTELVÆRELSE, ØDELAGTE FERIEDØGN, TABSBEGRÆNSNINGSPLIGT, COVID-19, CORONA
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
Flere sager om samme emne
- RejseforsikringMedhold til klager
Afslag på mén-erstatning efter omtegning af rejseforsikring uden varsel
Sagen handlede om en kvinde, der som hjemmeboende datter var omfattet af sin fars rejseforsikring.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Klage over alarmcentralens håndtering af akillessene-skade på rejse
Sagen omhandlede en klage over selskabets samarbejdspartners sagsbehandling i forbindelse med en tilskadekomst under en rejse i et EU-land.
- RejseforsikringMedhold til klager
Afbestilling af rejse på grund af opblussen i divertikulit godkendt
Sagen handlede om en klager, der afbestilte en planlagt rejse på grund af divertikulit, en betændelsestilstand i tyktarmen, som hun havde haft i flere år.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Afslag på erstatning for ødelagte rejsedøgn efter skade på skikursus
Sagen handlede om en klager, der kom til skade under et skiinstruktørkursus i udlandet og krævede kompensation for ødelagte rejsedøgn.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Erstatning for stjålet taske og kontanter fra indcheckede kuffert
Klager fik stjålet en Prada-taske til en værdi af 12.400 kroner samt 525 euro i kontanter fra sin indcheckede bagage under en flyrejse.