Spring til indhold
forsikring.aiDK
Menu
Få tilbud
Viden
Værktøjer
Indsigt
Norge

Rejseforsikring: dækning som erstatningsrejse efter covid-19 under ferie

Afgørelsesdato: Sagsnummer: 97208Medhold til klager
Selskab
GF Forsikring
Emne
Rejseforsikring alle sager af denne type
Beløb i tvisten
20.946,22 DKK
Stikord
afbestilling · erstatningsrejse · hjemtransport · covid-19 · rejseafbrydelse

Hvad sagen handlede om

En familie skulle på ferie i Italien, men undervejs blev klager testet positiv for Covid-19, mens familien befandt sig i Tyskland. De vendte derfor hjem og lod sig isolere. Selskabet ville alene dække ti ødelagte rejsedøgn, men afviste i øvrigt dækning under afbestillingsforsikringen, fordi rejsen allerede var påbegyndt. Ankenævnet var enig i, at afbestillingsdækningen ikke kunne bruges, da rejsen var startet. Til gengæld fandt nævnet, at klager opfyldte betingelserne for dækning som erstatningsrejse, fordi hun måtte hjemtransporteres på grund af akut sygdom opstået tidligt i rejseforløbet, og fordi det planlagte rejseforløb blev afbrudt af medicinske årsager. Selskabet skulle derfor betale for en erstatningsrejse samt de afholdte udgifter til bilkørsel. Sagen viser, at rejseforsikringers regler om afbestilling og erstatningsrejse er forskellige, og at det har betydning, om sygdommen opstår før eller efter rejsens start. Den viser også, at Covid-19-smitte kan udløse dækning for erstatningsrejse, når rejseforløbet reelt bliver afbrudt af medicinske grunde.

Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.

Nævnets resumé

Resumé

Klager over afslag på dækning i henhold til forsikringsbetingelsernes afbestillingsdækning eller dækning for erstatningsrejse. Klager og hendes familie havde lejet en feriebolig i Italien i perioden fra den 17/7 2021 til den 31/7 2021. Rejsen var planlagt således, at familien skulle køre fra Danmark via Tyskland og Østrig til Italien. Inden afrejse fik de den 15/7 2021 foretaget en hurtigtest, der var negativ. De fik endvidere foretaget en PCR-test, hvor det blev påvist, at klager var smittet med Covid-19. Ved modtagelsen af prøvesvaret den 16/7 2021 befandt familien sig i Tyskland. Familien rejste derfor hjem til Danmark, hvor de lod sig isolere. Selskabet valgte ekstraordinært at yde dækning for 10 ødelagte rejsedøgn med 4.325,78 kr. Selskabet afviste i øvrigt dækning. Nævnet fandt, at klager ikke var berettiget til erstatning over afbestillingsforsikringen, idet klager havde påbegyndt sin rejse, hvorfor forsikringsbetingelsernes punkt 4.2.1 ikke var opfyldt. Nævnet fandt, at klager opfyldte betingelserne for at være berettiget til dækning for erstatningsrejse. Selskabet skulle derfor yde dækning for en erstatningsrejse med 20.946,22 kr. Selskabet skulle endvidere dække klagers afholdte omkostninger til bilkørsel i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne. Nævnet lagde blandt andet vægt på, at klager måtte hjemtransporteres, jf. punkt 3.2, på grund af egen akut opstået sygdom, der var opstået under første halvdel af den planlagte rejseperiode. Nævnet lagde også vægt på, at det planmæssige rejseforløb blev overskredet af medicinske årsager, idet klager som følge af smitte med Covid-19 måtte lade sig isolere. Efter forsikringsbetingelsernes punkt 3.2.2.4 dækkes "hjemrejse i de tilfælde, hvor planmæssigt rejseforløb er overskredet eller ikke kan genoptages af medicinske årsager". Klager medhold.

Resultat

KLAGER MEDHOLD

Søgeord

AFBESTILLING, REJSEFORSIKRING, ERSTATNINGSREJSE, HJEMTRANSPORT, REJSEAFBRYDELSE, ØDELAGTE FERIEDØGN, COVID-19, CORONA

Kilde

Spørgsmål og svar om emnet

Flere sager om samme emne