Rejseforsikring: dækning som erstatningsrejse efter covid-19 under ferie
- Selskab
- GF Forsikring
- Beløb i tvisten
- 20.946,22 DKK
- Stikord
- afbestilling · erstatningsrejse · hjemtransport · covid-19 · rejseafbrydelse
Hvad sagen handlede om
En familie skulle på ferie i Italien, men undervejs blev klager testet positiv for Covid-19, mens familien befandt sig i Tyskland. De vendte derfor hjem og lod sig isolere. Selskabet ville alene dække ti ødelagte rejsedøgn, men afviste i øvrigt dækning under afbestillingsforsikringen, fordi rejsen allerede var påbegyndt. Ankenævnet var enig i, at afbestillingsdækningen ikke kunne bruges, da rejsen var startet. Til gengæld fandt nævnet, at klager opfyldte betingelserne for dækning som erstatningsrejse, fordi hun måtte hjemtransporteres på grund af akut sygdom opstået tidligt i rejseforløbet, og fordi det planlagte rejseforløb blev afbrudt af medicinske årsager. Selskabet skulle derfor betale for en erstatningsrejse samt de afholdte udgifter til bilkørsel. Sagen viser, at rejseforsikringers regler om afbestilling og erstatningsrejse er forskellige, og at det har betydning, om sygdommen opstår før eller efter rejsens start. Den viser også, at Covid-19-smitte kan udløse dækning for erstatningsrejse, når rejseforløbet reelt bliver afbrudt af medicinske grunde.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over afslag på dækning i henhold til forsikringsbetingelsernes afbestillingsdækning eller dækning for erstatningsrejse. Klager og hendes familie havde lejet en feriebolig i Italien i perioden fra den 17/7 2021 til den 31/7 2021. Rejsen var planlagt således, at familien skulle køre fra Danmark via Tyskland og Østrig til Italien. Inden afrejse fik de den 15/7 2021 foretaget en hurtigtest, der var negativ. De fik endvidere foretaget en PCR-test, hvor det blev påvist, at klager var smittet med Covid-19. Ved modtagelsen af prøvesvaret den 16/7 2021 befandt familien sig i Tyskland. Familien rejste derfor hjem til Danmark, hvor de lod sig isolere. Selskabet valgte ekstraordinært at yde dækning for 10 ødelagte rejsedøgn med 4.325,78 kr. Selskabet afviste i øvrigt dækning. Nævnet fandt, at klager ikke var berettiget til erstatning over afbestillingsforsikringen, idet klager havde påbegyndt sin rejse, hvorfor forsikringsbetingelsernes punkt 4.2.1 ikke var opfyldt. Nævnet fandt, at klager opfyldte betingelserne for at være berettiget til dækning for erstatningsrejse. Selskabet skulle derfor yde dækning for en erstatningsrejse med 20.946,22 kr. Selskabet skulle endvidere dække klagers afholdte omkostninger til bilkørsel i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne. Nævnet lagde blandt andet vægt på, at klager måtte hjemtransporteres, jf. punkt 3.2, på grund af egen akut opstået sygdom, der var opstået under første halvdel af den planlagte rejseperiode. Nævnet lagde også vægt på, at det planmæssige rejseforløb blev overskredet af medicinske årsager, idet klager som følge af smitte med Covid-19 måtte lade sig isolere. Efter forsikringsbetingelsernes punkt 3.2.2.4 dækkes "hjemrejse i de tilfælde, hvor planmæssigt rejseforløb er overskredet eller ikke kan genoptages af medicinske årsager". Klager medhold.
Resultat
KLAGER MEDHOLD
Søgeord
AFBESTILLING, REJSEFORSIKRING, ERSTATNINGSREJSE, HJEMTRANSPORT, REJSEAFBRYDELSE, ØDELAGTE FERIEDØGN, COVID-19, CORONA
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
Flere sager om samme emne
- RejseforsikringMedhold til klager
Afslag på mén-erstatning efter omtegning af rejseforsikring uden varsel
Sagen handlede om en kvinde, der som hjemmeboende datter var omfattet af sin fars rejseforsikring.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Klage over alarmcentralens håndtering af akillessene-skade på rejse
Sagen omhandlede en klage over selskabets samarbejdspartners sagsbehandling i forbindelse med en tilskadekomst under en rejse i et EU-land.
- RejseforsikringMedhold til klager
Afbestilling af rejse på grund af opblussen i divertikulit godkendt
Sagen handlede om en klager, der afbestilte en planlagt rejse på grund af divertikulit, en betændelsestilstand i tyktarmen, som hun havde haft i flere år.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Afslag på erstatning for ødelagte rejsedøgn efter skade på skikursus
Sagen handlede om en klager, der kom til skade under et skiinstruktørkursus i udlandet og krævede kompensation for ødelagte rejsedøgn.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Erstatning for stjålet taske og kontanter fra indcheckede kuffert
Klager fik stjålet en Prada-taske til en værdi af 12.400 kroner samt 525 euro i kontanter fra sin indcheckede bagage under en flyrejse.