Afslag på engangsbeløb ved tilkendt seniorpension efter forsikringens udløb

Sagen drejede sig om, om klager havde ret til udbetaling af et engangsbeløb i forbindelse med, at hun var blevet tilkendt offentlig seniorpension. Selskabet afviste udbetaling med henvisning til, at forsikringens dækning udløb seks år før folkepensionsalderen, mens offentlig seniorpension normalt først kunne tilkendes senere end det tidspunkt. Klager mente, at hun havde krav på beløbet, fordi selskabet i en mail og på sin hjemmeside havde skrevet, at der kunne udbetales engangsbeløb både ved førtidspension og seniorpension. Nævnets flertal fandt, at klager efter forsikringsbetingelserne ikke havde ret til engangsbeløb ved den konkrete tilkendelse af seniorpension, og at hun ikke havde bevist, at selskabets kommunikation havde givet hende et løfte eller en berettiget forventning om udbetaling uanset betingelserne. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at det er de konkrete forsikringsbetingelser, der er afgørende for, hvilke situationer der giver ret til udbetaling, og at generel information på en hjemmeside eller i en mail ikke nødvendigvis kan tilsidesætte disse betingelser, hvis der ikke er givet et klart og specifikt løfte om dækning i den konkrete situation.