Afslag på afbestillingsdækning for Mallorca-rejse aflyst under corona

Sagen handlede om en klager, der havde bestilt en rejse til Mallorca i marts 2020, men valgte ikke at rejse efter statsministerens opfordring på et pressemøde om at blive hjemme på grund af corona. Selskabet afviste at dække afbestillingen, fordi Udenrigsministeriet på afrejsetidspunktet hverken frarådede indrejse til Mallorca eller havde anbefalet evakuering. Ankenævnet gav selskabet medhold og lagde afgørende vægt på, at forsikringsbetingelserne knyttede retten til afbestillingsdækning op på konkrete udmeldinger fra Udenrigsministeriet, ikke på generelle opfordringer fra regeringen om at blive hjemme. Da Udenrigsministeriet ikke havde udstedt en rejsevejledning mod destinationen, var betingelserne for dækning ikke opfyldt, uanset at klager handlede i god tro og fulgte myndighedernes generelle anbefalinger. Sagen illustrerer, at rejseforsikringers afbestillingsdækning ofte er knyttet til meget specifikke kriterier, såsom officielle rejsevejledninger, og ikke til enhver form for myndighedsudmelding eller anbefaling. For forbrugere er lærdommen, at man bør undersøge forsikringsbetingelsernes præcise formulering, før man beslutter at aflyse en rejse, da en generel opfordring til forsigtighed ikke nødvendigvis udløser ret til erstatning, selvom beslutningen om ikke at rejse i sig selv kan virke fornuftig og forsvarlig set fra kundens perspektiv.