Kompensation for forsinket salg af pensionsfondsandele fastholdt

Sagen handlede om størrelsen af en kompensation for forsinket salg af investeringsfondsandele i forbindelse med en pensionsordning. Klageren opsagde sin aftale med en forsikringsmægler, hvorefter hans mulighed for at være investeret i en bestemt pensionsfond ophørte, og andelene derfor skulle sælges. Selskabet meddelte, at det ville ændre investeringsvalget på en bestemt dato, men på grund af forsinkelse blev fondsandelene først solgt en uge senere. Selskabet udbetalte kompensation, som svarede til, at salget var sket på den oprindeligt oplyste dato, men klageren mente, at salget skulle være sket allerede fra det tidspunkt, mægleraftalen ophørte. Nævnet kunne ikke kritisere selskabets afgørelse. Det blev lagt til grund, at aftalegrundlaget ikke udelukkede en kort periode med fortsat investering efter mægleraftalens ophør, at selskabet havde varslet sin fremgangsmåde i god tid, og at det var i klagerens interesse at få rimelig tid til at træffe et nyt investeringsvalg. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at kompensation for forsinkelse i sagsbehandlingen tager udgangspunkt i det tidspunkt, selskabet konkret havde varslet, ikke nødvendigvis det tidligst tænkelige tidspunkt.