Selvrisiko og dyrere præmie efter kaskoskade fra løst beton på p-plads

Klager fik en skade på sin bil, som hun mente skyldtes løse betonstykker omkring en pæl på et parkeringsområde. Både klager og selskabet henvendte sig til parkeringsfirmaet, som afviste ansvar og ikke ville udlevere overvågningsbilleder, der viste hændelsesforløbet. Klager forklarede, at hun ramte løst beton omkring en pæl, som derefter fløj ind i hendes bil, og at pælen ikke ville have flyttet sig, hvis betonen havde siddet fast. Selskabet mente, at det ikke kunne bevises, at skaden skyldtes fejl eller forsømmelse hos parkeringsselskabet, og valgte derfor at dække skaden over klagers kaskoforsikring med opkrævning af selvrisiko og ændring til dyrere præmietrin, i stedet for at forsøge at rejse et erstatningskrav mod parkeringsselskabet ved en retssag. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets håndtering, da selskabet havde forsøgt at få parkeringsselskabet til at anerkende ansvaret uden held, og da selskabet ikke er forpligtet til at føre retssag på kundens vegne. Sagen viser, at et forsikringsselskab kan vælge at dække en skade via kaskoforsikringen med selvrisiko, hvis det ikke kan bevises, at en tredjepart er ansvarlig, og at selskabet ikke har pligt til at forfølge sagen yderligere retsligt, selv hvis kunden er uenig i vurderingen.