Uenighed om anmodning om forhøjet supplerende førtidspension

Sagen handlede om en klager, der krævede udbetaling af 200.000 kr. i engangsbeløb samt løbende ydelser fra sin arbejdsmarkedspension i form af supplerende førtidspension. Klager mente, at han i 2016 havde bedt selskabet om at forhøje dækningsomfanget, både via mails og telefonisk kontakt, men selskabet havde ikke registreret nogen sådan henvendelse. Klager fremlagde screenshots af mails som bevis, men disse var udaterede, uden modtageradresse og uden metadata, der kunne dokumentere, at de faktisk var sendt til selskabet. Nævnet fandt det også påfaldende, at klager i 2019 spurgte selskabet om det aktuelle dækningsbeløb uden at nævne, at han tidligere skulle have bedt om en forhøjelse. På baggrund af den samlede bevisvurdering fandt nævnet, at klager ikke havde bevist at have anmodet om ændring af dækningen i 2016, og selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, hvor vigtigt det er at kunne dokumentere kommunikation med sit forsikringsselskab. Hvis man ønsker at ændre en forsikrings- eller pensionsdækning, bør man sikre sig skriftlig bekræftelse fra selskabet, og gemme al korrespondance på en måde, der kan verificeres, herunder dato, afsender og modtager. Mundtlige aftaler eller udokumenterede mails er svære at bruge som bevis, hvis der senere opstår tvivl om, hvad der faktisk blev aftalt eller anmodet om.