Dagsgebyrer efter opsagt bilforsikring på grund af manglende betaling

Sagen handlede om, hvorvidt en kunde med rette var blevet pålagt dagsgebyrer til DFIM, fordi hans bilforsikring var udgået på grund af manglende præmiebetaling. Selskabet havde sendt opkrævning og rykker som almindelige breve, men havde samtidig lagt dem op på klagerens personlige side på selskabets hjemmeside. Da klageren havde accepteret at modtage digital post fra selskabet, lagde nævnet vægt på de digitale fremsendelser ved vurderingen af, om opkrævningsproceduren var korrekt. Nævnet fandt, at selskabets opsigelse af forsikringen levede op til de procedure- og formkrav, der gælder efter forsikringsaftaleloven. Selskabet havde desuden tydeligt oplyst klageren om, at DFIM ville blive underrettet om manglende ansvarsforsikring, og at han kunne blive pålagt dagsgebyr, hvis forholdet ikke blev bragt i orden. På den baggrund fik selskabet medhold. Sagen viser, at forsikringsselskaber kan opfylde deres oplysningsforpligtelser digitalt, hvis kunden har accepteret digital kommunikation, og at det derfor er vigtigt som forsikringstager løbende at holde øje med sin digitale postkasse eller side hos selskabet, selv hvis man også modtager fysisk post. Manglende betaling af præmie kan få alvorlige konsekvenser, herunder bortfald af dækning og pålæggelse af gebyrer fra offentlige myndigheder, hvis man ikke reagerer i tide på opsigelsesvarsler.