Afvist dækning af totalskadet bil grundet tvivl om hvem der kørte

Klageren fik afvist dækning for en totalskadet bil efter en ulykke, hvor han skulle have kørt ud til siden for en modkørende bil og ramt en lygtepæl, hvorefter bilen væltede. Klageren ville ikke give selskabet adgang til sine konto- og teleoplysninger, som skulle bekræfte, at han selv havde ført bilen. Selskabet afviste at behandle sagen med henvisning til, at klageren ikke medvirkede til sagens oplysning, og pegede desuden på, at klageren havde givet modstridende beskrivelser af ulykken, som om han muligvis ikke selv havde været fører. Ankenævnet fandt, at der var en sådan tvivl om de faktiske omstændigheder, herunder hvem der egentlig kørte bilen, at selskabets afgørelse ikke kunne kritiseres. Selskabet fik derfor medhold. Sagen illustrerer, at forsikringstagere har en pligt til at medvirke til sagens oplysning, og at manglende samarbejde om at afklare centrale forhold, som hvem der var fører af bilen, kan medføre, at selskabet med rette kan afvise at udbetale erstatning. Det viser også, at modstridende oplysninger om et skadesforløb kan skabe tvivl, der går ud over den forsikringstager, der ønsker dækning.