Afslag på engangssum ved overgang til seniorpension

Sagen handlede om en klager, der fik afslag på udbetaling af en engangssum i forbindelse med, at han overgik til seniorpension. Klager mente, at han skulle have ret til engangssummen, fordi han havde fået en forventning om dette gennem et brev fra selskabet i april 2020. Han anførte også, at han kunne have valgt førtidspension tidligere, hvis han havde vidst dette. Nævnet vurderede, at aftalegrundlaget klart fastsatte, at retten til engangssum ved førtidspension udløb seks år før folkepensionsalderen, og at seniorpension efter offentlige regler først kunne tilkendes efter dette tidspunkt. Nævnet fandt desuden, at brevet fra april 2020 ikke var udformet på en måde, der kunne skabe en berettiget forventning om bedre vilkår. Selskabets mangelfulde beskrivelse af en produktændring fra januar 2020 blev heller ikke tilstrækkelig til at give klager ret til engangssummen, da den handlede om andre dele af pensionsordningen. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at kunder bør være opmærksomme på, at rettigheder til udbetalinger i pensionsordninger er tæt knyttet til alder og offentlige regler, og at generel information fra selskabet ikke nødvendigvis skaber individuelle rettigheder, hvis vilkårene i øvrigt er klare.