Afbestilling af erstatningsrejse aflyst igen på grund af corona

Klager havde bestilt en rejse til Spanien, som blev aflyst på grund af Covid-19-pandemien. Han accepterede herefter en erstatningsrejse fra flyselskabet med ny afrejsedato senere samme år. Da Udenrigsministeriet igen frarådede rejser til Spanien inden afrejsen, blev også erstatningsrejsen aflyst. Selskabet afviste dækning med den begrundelse, at rejseadvarslen allerede gjaldt, da erstatningsrejsen blev bestilt, og at afbestillingsgrunden derfor ikke var ny. Ankenævnets flertal fandt alligevel, at klager var berettiget til dækning, fordi der var tale om samme grundlæggende årsag som ved den oprindelige aflysning, og fordi klager ved at acceptere en erstatningsrejse i stedet for at kræve erstatning havde forsøgt at begrænse selskabets tab. Flertallet lagde også vægt på, at situationen under pandemien var ekstraordinær, og at en erstatningsrejse reelt var uden værdi, hvis den kun kunne bestilles, når usikkerheden om rejser var afklaret. Erstatningen kunne dog ikke overstige, hvad klager ville have fået for den oprindelige rejse. Sagen viser, at forsikringstagere, der handler loyalt og forsøger at begrænse tabet under særlige omstændigheder som en pandemi, kan bevare deres ret til dækning, selv om de har booket en ny rejse på et tidspunkt med kendte rejserestriktioner.