Manglende information om renteændring ved forlænget pensionsudbetaling

Sagen drejede sig om en klager, der mente, at selskabet burde have oplyst ham om en kommende ændring i udbetalingsrenten, mens han havde et tilbud liggende om at forlænge sin udbetalingsperiode for pensionen. Da udbetalingsrenten senere blev nedsat, faldt de månedlige rateydelser, og klageren fik dermed en lavere udbetaling end forventet. Han mente, at han havde truffet sit valg om at forlænge udbetalingsperioden på et forkert grundlag, og krævede kompensation, idet han hævdede, at han ikke ville have valgt forlængelse, hvis han havde kendt til den kommende renteændring. Ankenævnet vurderede sagen og fandt, at klageren ikke havde løftet bevisbyrden for, at selskabet havde handlet ansvarspådragende ved ikke at oplyse om renteændringen på det pågældende tidspunkt. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at det kan være vanskeligt for en kunde at få medhold i en klage, der bygger på manglende information om fremtidige, ikke-garanterede vilkår som udbetalingsrenter. Den peger på, at kunder med pensionsordninger bør være opmærksomme på, at rateudbetalinger kan variere over tid afhængigt af renteudviklingen, og at beslutninger om at ændre udbetalingsperiode bør tages med denne usikkerhed for øje.