Fradrag af flyvoucher i erstatning ved coronaafbrudt rejse

Klageren måtte afbryde en rejse i Canada på grund af covid-19 og blev evakueret hjem. Selskabet anerkendte dækning for den nye flybillet, men fradrog værdien af en voucher, som klageren havde fået tilbudt af flyselskabet i stedet for refusion af den oprindelige, aflyste flybillet. Selskabet mente, at voucheren kunne betragtes som en refusion, uanset om den blev brugt, og at klageren derfor ikke havde haft en reel ekstraudgift for den del af beløbet. Ankenævnet var ikke enig og fandt, at voucheren havde så begrænset værdi, at den ikke kunne sidestilles med en egentlig refusion af billetprisen. Selskabet havde derfor ikke ret til at fratrække voucherens pålydende værdi fra erstatningen for den nye hjemrejse. Nævnet præciserede dog, at selskabet kunne betinge udbetalingen af, at klageren overdrog voucheren til selskabet eller dokumenterede, at voucheren var annulleret hos flyselskabet. Sagen er relevant for rejsende, der oplever aflysninger og modtager vouchere i stedet for kontant refusion, fordi den viser, at forsikringsselskaber ikke automatisk kan behandle en voucher som fuld erstatning, hvis dens reelle værdi er begrænset eller usikker.