Afslag på fuld afbestilling af rejse ved sygdom i blære og prostata

Klager havde bestilt en rejse og betalt et depositum, men fik senere konstateret et helbredsproblem med for meget væske i blæren og en forstørret prostata. Han blev indlagt til observation og udskrevet med kateter med besked om, at han ville blive kontaktet til yderligere undersøgelser. Da der ikke skete noget i flere uger, valgte han at betale rejsens restbeløb. Kort efter blev han indkaldt til undersøgelse, hvor det blev besluttet, at han skulle opereres, og han måtte derfor afbestille rejsen. Selskabet dækkede depositummet, men afviste at dække restbeløbet, da det mente, at klagers sygdom ikke var i en stabil god fase på betalingstidspunktet. Klager mente, at han var symptomfri og derfor i en stabil fase. Nævnet vurderede, at klager på tidspunktet for betalingen af restbeløbet havde symptomer, der kunne give anledning til mistanke om, at rejsen ikke ville kunne gennemføres, og selskabet fik derfor medhold.

Sagen viser, at afbestillingsforsikringer typisk kræver, at man er i en stabil, symptomfri fase, når man betaler for en rejse, hvis man senere ønsker dækning ved afbestilling på grund af sygdom. Selv uden akutte symptomer kan en igangværende undersøgelse eller usikker diagnose betyde, at man ikke opfylder betingelserne for fuld dækning.