Afslag på pensionsydelser efter overgang til hvilende medlemskab

Klager fik afslag på udbetaling af ydelser ved førtidspension, fordi han på tidspunktet for tilkendelsen af den offentlige førtidspension var overgået til hvilende medlemskab af pensionsordningen. Klagers indbetalinger til ordningen var ophørt i slutningen af 2016, og selskabet havde efterfølgende informeret om, at forsikringsdækningerne ville fortsætte i en periode, samt at der var mulighed for at forlænge dem mod at reagere inden en bestemt frist. Klager anførte, at han aldrig havde modtaget disse breve, da han var fritaget for digital post, og at han ikke kunne se, at der var sendt mail til ham. Nævnet lagde dog vægt på, at brevene havde været tilgængelige i klagers indbakke på selskabets hjemmeside, og at klager tidligere var blevet orienteret pr. almindelig post om, at selskabet udelukkende kommunikerede elektronisk. Da den offentlige førtidspension først blev tilkendt flere år senere, kunne selskabet ikke kritiseres for at afvise dækning under henvisning til det hvilende medlemskab. Sagen viser, at det er vigtigt at holde sig orienteret om selskabers kommunikationsformer og selv sikre, at man modtager vigtig information, særligt når man er fritaget for digital postkasse men stadig omfattet af elektronisk kommunikation fra et pensionsselskab.