Afbestilte rejse på grund af coronafrygt: afslag på afbestillingsforsikring

En klager afbestilte en planlagt rejse til Berlin efter råd fra sin læge på grund af kroniske sygdomme og risikoen for et alvorligt forløb ved smitte med covid-19. Han krævede rejseprisen på 5.000 kroner dækket under afbestillingsforsikringen, men selskabet afviste, og Ankenævnet gav selskabet ret. Afgørende var, at klager ikke var blevet akut syg eller havde oplevet en akut forværring af en eksisterende sygdom umiddelbart før afrejse, hvilket normalt er en forudsætning for afbestillingsdækning. Desuden frarådede Udenrigsministeriet ikke indrejse til Tyskland på afbestillingstidspunktet, hvilket talte imod, at afbestillingen var nødvendig af udefrakommende grunde. Sagen viser, at en generel bekymring for smitterisiko, selv hos personer med kroniske sygdomme, ikke i sig selv er tilstrækkelig til at udløse afbestillingsdækning. Forsikringsbetingelserne kræver typisk en konkret, akut sygdomsforandring tæt på afrejsetidspunktet. Sagen illustrerer også, at myndighedernes rejsevejledninger kan have betydning for, om en afbestilling anses for berettiget. Kunder bør derfor være opmærksomme på, at forsikringsselskaber vurderer afbestillinger strengt, og at frygt for smitte alene sjældent er nok, selv under en pandemi, hvis der ikke er dokumenteret akut sygdom eller officielle rejseadvarsler.