Afslag på dækning ved forlænget Tunesien-ophold under corona

Klager ønskede dækning i forbindelse med, at han forlængede sit ophold i Tunesien under coronapandemien. Han kontaktede først selskabet i marts 2020 for at få dækket udgiften til sine oprindelige hjemrejsebilletter, fordi han ikke ønskede at rejse hjem som planlagt på grund af smitterisikoen, og bad først om hjælp til at komme hjem flere uger senere. Selskabet afviste at dække, fordi det efter betingelserne var et krav, at kunden benyttede den førstkommende mulighed for at komme hjem, når myndighederne frarådede indrejse til destinationen. Da klager selv havde valgt ikke at rejse hjem ved den første kontakt til selskabet, var betingelsen for dækning ikke opfyldt. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets vurdering. Sagen viser, at rejseforsikringer med dækning ved myndighedsanbefalinger typisk kræver, at man reagerer og rejser hjem hurtigst muligt, hvis man vil have dækning for en forlænget udenlandsopholdssituation. Venter man med at søge hjemtransport, kan man risikere at miste retten til dækning, selv om situationen objektivt set var alvorlig. Det er derfor vigtigt at læse betingelserne om, hvad der kræves af den forsikrede i sådanne situationer, og handle hurtigt.