Klage over kursoplysning ved skift af investeringsprofil i pension

Klager ønskede at skifte investeringsprofil i sin pensionsordning fra høj til lav risiko og indsendte anmodningen digitalt om aftenen, efter at handelsvinduet for dagen var lukket. Handlen blev derfor først gennemført den følgende dag, hvor kursen på de fondsandele, der skulle sælges, var faldet betydeligt i forhold til de foreløbige kurser, klager havde set ved anmodningen. Klager mente, at selskabet burde have oplyst tydeligere, at de viste kurser kun var foreløbige og ikke endelige. Nævnet vurderede sagen og fandt, at klager ikke havde ført bevis for, at selskabets information om handel med fondsandele var mangelfuld i en sådan grad, at det kunne udløse erstatningsansvar. Selskabet fik derfor medhold. Sagen illustrerer, at kurser vist ved anmodning om profilskift ikke nødvendigvis er de endelige handelskurser, og at der kan være tidsfrister for, hvornår en handel effektueres samme dag. For kunder er det en påmindelse om at være opmærksom på handelsvinduer og på, at markedsudsving kan påvirke resultatet af en transaktion, selv når anmodningen indgives med kort varsel. Det er også vigtigt at sætte sig ind i, hvordan ens pensionsselskab håndterer denne type transaktioner, og hvornår kurserne bliver endelige.