Afslag på afbestillingsdækning da barns rejsefæller aflyste

Sagen handlede om afslag på afbestillingsdækning i en rejseforsikring. Klageren havde afbestilt sit mindreårige barns flybilletter, fordi barnets rejsefællers rejse var blevet aflyst som følge af tidligere udmeldinger fra Udenrigsministeriet om rejsevejledninger. Da rejsefællerne ikke længere kunne rejse, var det ikke muligt at finde et ophold til barnet alene, og klageren mente derfor, at rejsen reelt ikke kunne gennemføres. Selskabet afviste dækning, da Udenrigsministeriet ikke frarådede rejser til destinationen, og fordi årsagen til rejsefællernes aflysning ikke var omfattet af forsikringsbetingelserne. Klageren gjorde også gældende, at han havde fået et mundtligt dækningstilsagn fra selskabet ved en telefonsamtale, men kunne ikke dokumentere dette. Ankenævnet fandt, at selskabet havde ret i sin vurdering, og at der ikke var bevis for et bindende tilsagn om dækning. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at afbestillingsforsikringer typisk kun dækker konkrete, forsikringsbetingede årsager til aflysning, og at generelle rejsevejledninger eller tredjeparters forhold ikke automatisk udløser dækning. Den understreger også vigtigheden af at få mundtlige tilsagn om dækning bekræftet skriftligt, da det ellers kan være vanskeligt at bevise dem i en senere tvist.