Bortfald af ugaranteret pensionstillæg trods mangelfuld information

Klageren havde en pensionsordning med en garanteret del og et ugaranteret tillæg på omkring 25 procent af den samlede pension. Selskabet meddelte i 2020, at tillægget ville bortfalde helt, fordi det ikke havde været muligt at opnå den forudsatte forrentning gennem årene. Klager mente sig berettiget til at bevare tillægget, blandt andet fordi selskabets information om ordningen havde været mangelfuld i en længere periode. Ankenævnet fandt faktisk, at selskabets information til klager havde været klart mangelfuld i flere år, blandt andet fordi der manglede årsopgørelser, hvilket også var blevet påtalt af Finanstilsynet, og fordi klager ikke var blevet tilstrækkeligt informeret om størrelsen af tillægget og risikoen for, at det kunne bortfalde. Alligevel gav nævnet selskabet medhold, da den mangelfulde information ikke i sig selv kunne begrunde en pligt for selskabet til at videreføre et ugaranteret tillæg, som økonomisk ikke kunne opretholdes. Sagen viser, at ugaranterede elementer i en pensionsordning netop ikke er sikret, uanset om informationen om dem har været utilstrækkelig, og at kunder bør være opmærksomme på forskellen mellem garanterede og ugaranterede dele af deres pension.