Uenighed om dækning af hjemrejseudgifter fra Ecuador under corona

Sagen handlede om en rejseforsikring, hvor klager og en rejsefælle afbrød en planlagt rejse til Mexico og Sydamerika på grund af Covid-19 og Udenrigsministeriets udmelding i marts 2020. De måtte hjem fra Ecuador med kort varsel og betalte omkring 17.000 kroner for flybilletter. Da flyet fra Ecuador til Spanien blev forsinket, nåede de ikke deres videre fly til Danmark og måtte købe nye billetter. Selskabet afviste dækning, da rejsen ikke havde en fastlagt hjemrejsedato, og udgiften derfor efter selskabets opfattelse ikke var en direkte følge af en dækningsberettiget skade. Nævnet var ikke enig og lagde til grund, at klager uden pandemien ville være rejst hjem betydeligt senere. Derfor skulle selskabet dække den del af udgiften, der oversteg en normal flybillet, skønsmæssigt fastsat til 8.000 kroner, samt rimelige udgifter til telefon og internet i forbindelse med hjemtransporten. Klager fik også dækket udgiften til nye billetter på grund af forsinket fremmøde. Sagen viser, at rejseforsikringer kan dække ekstraudgifter ved pludselig hjemrejse under særlige omstændigheder som en pandemi, men at erstatningen fastsættes skønsmæssigt, og at man skal kunne dokumentere sine udgifter for at få fuld dækning.