Afslag på dækning af flybilletter og hotel ved coronaramt rejse

Sagen omhandlede et par, der i marts 2020 rejste til Spanien, fordi klager skulle på et tre ugers genoptræningsophold. På grund af covid-19 blev opholdet aflyst efter kun en uge, og parret rejste hjem før planlagt. Klager krævede, at selskabet dækkede hans flybilletter hjem samt udgifter til hotel under opholdet. Selskabet havde allerede dækket ægtefællens flybilletter under bestemmelsen om evakuering, men afviste at dække klagers egne billetter, fordi hans rejse havde til formål at få behandling, hvilket ikke var omfattet af forsikringens dækning for evakuering. Selskabet afviste også dækning for hotelomkostninger, fordi ægtefællen ikke opfyldte betingelserne for erstatningsrejse eller ødelagte feriedage. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen viser, at rejseforsikringer ofte har forskellige regler afhængigt af rejsens formål, og at en rejse med behandlingsmæssigt formål kan være undtaget fra bestemmelser om evakuering, selv i en ekstraordinær situation som en pandemi. Det er derfor vigtigt at kende de specifikke betingelser i sin rejseforsikring, særligt når rejsen har et særligt formål som behandling eller genoptræning.