Afslag på afbestilling af rejse til Tanzania ved coronaudbrud

Klager afbestilte en planlagt rejse til Tanzania, efter at WHO erklærede covid-19 for en pandemi den 12. marts 2020, seks dage før afrejse. Selskabet afviste at dække afbestillingen, fordi Udenrigsministeriet først dagen efter, den 13. marts 2020, frarådede indrejse til Tanzania. Da klager afbestilte, var der derfor endnu ikke indtruffet en begivenhed, der efter forsikringsbetingelserne udløste dækning. Nævnet kunne ikke kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen viser, at det ved afbestillingsforsikring er tidspunktet for selve afbestillingen, der er afgørende for, om der forelå en dækningsberettigende begivenhed på det tidspunkt. En generel bekymring eller en international sundhedsorganisations erklæring er ikke i sig selv nok, hvis de konkrete rejsevejledninger fra relevante myndigheder endnu ikke er ændret. Kunder bør derfor være opmærksomme på, at det kan have stor betydning at vente med at afbestille, indtil officielle myndighedsråd faktisk er opdateret, selvom situationen udvikler sig hastigt, som det var tilfældet i begyndelsen af covid-19-pandemien.