Krav om morarenter ved forsinket overførsel af pensionsordning

Klager bad i september 2019 om at få overført sin pensionsordning til et nyt selskab. Selskabet afviste dette i februar 2020 med henvisning til reglerne i en jobskifteaftale, men efter en ny anmodning blev overførslen gennemført kort efter. Klager krævede morarenter for den lange ventetid, mens selskabet forklarede forsinkelsen med it-problemer. Nævnet gav klager medhold. Selskabet havde ikke godtgjort, at der forelå en reel hindring, som berettigede til at afvise overførslen, da den oprindelige anmodning blev modtaget. Selskabet blev derfor pålagt at betale morarenter efter jobskifteaftalens regler, beregnet fra udgangen af oktober 2019 og frem til overførslen faktisk fandt sted. Selskabet meddelte, at det ikke ønskede at være bundet af afgørelsen, men opfyldte den senere alligevel over for klager. Sagen viser, at pensionsselskaber har pligt til at behandle overførselsanmodninger inden for rimelig tid, og at interne it-problemer ikke nødvendigvis fritager selskabet for ansvar eller for at betale morarenter ved forsinkelser, der skyldes selskabets egne forhold.