Afslag på afbestilling af Italien-rejse under corona-rejsevejledning

Klager havde afbestilt en rejse til Italien i juni 2020 med baggrund i Udenrigsministeriets rejsevejledning, selvom den planlagte afrejse først var i juli 2020. Selskabet afviste at dække afbestillingen med henvisning til, at forsikringen ikke dækkede afbestilling, når Udenrigsministeriet frarådede indrejse til destinationen på afbestillingstidspunktet. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen er en af flere lignende sager fra 2020, hvor Covid-19-pandemien og de skiftende rejsevejledninger skabte tvivl om, hvornår en afbestilling reelt var dækket af rejseforsikringen. Et centralt princip i sagen er, at afbestillingsforsikringer typisk er udformet, så de ikke dækker, hvis årsagen til afbestillingen er en officiel rejsevejledning, der fraråder rejse til det pågældende land, fordi dette anses for en kendt og forudsigelig risiko frem for en pludselig, uforudset hændelse. For forbrugere er lærdommen, at det er vigtigt at læse forsikringsbetingelserne grundigt, særligt i situationer med udbredte samfundsmæssige begivenheder som en pandemi, hvor myndighedernes anbefalinger kan påvirke, om en afbestilling er dækket. Det anbefales generelt at kontakte sit forsikringsselskab, inden man afbestiller en rejse, for at få klarhed over, om den konkrete situation er omfattet af dækningen.