Afslag på afbestilling af rejse grundet ledsagers Parkinsons

Sagen handlede om afslag på afbestillingsdækning i en rejseforsikring. Klageren afbestilte en rejse i april 2020, som først skulle finde sted i september samme år, fordi rejseledsagerens Parkinsons-sygdom var blevet forværret. Selskabet afviste dækning, fordi det på afbestillingstidspunktet ikke kunne fastslås, om rejsen faktisk ikke ville kunne gennemføres, og fordi forværringen ikke var sket inden for de sidste to måneder før afrejse, som forsikringsbetingelserne krævede. Ankenævnet gav selskabet medhold. Nævnet lagde blandt andet vægt på, at restbeløbet for rejsen først skulle betales i juli 2020, og at klageren derfor kunne have ventet med at afbestille til tættere på betalingsfristen eller afrejsedatoen, hvor situationen ville have været mere afklaret. Desuden fandt nævnet, at klageren på afbestillingstidspunktet ikke kunne have vidst, at rejsen ikke ville kunne gennemføres. Sagen illustrerer, at afbestillingsforsikringer typisk kræver en tæt tidsmæssig sammenhæng mellem den udløsende begivenhed og selve afrejsen, og at det kan være en fordel at afvente en afbestilling, hvis situationen endnu er usikker, i stedet for at afbestille meget tidligt. Kunder bør sætte sig grundigt ind i betingelsernes tidsfrister, før de vælger at afbestille en rejse af helbredsmæssige årsager.