Afslag på erstatningsrejse efter hjemrejse fra Peru under corona

Sagen handlede om en klager, der havde bestilt en pakkerejse til Peru. Efter ankomst ændrede Udenrigsministeriet sine rejsevejledninger til orange og frarådede alle ikke-nødvendige rejser til landet på grund af covid-19, hvorfor klager rejste hjem to dage efter ankomsten. Rejseselskabet refunderede en del af rejsens pris, og forsikringsselskabet dækkede de ekstra udgifter til den tidlige hjemrejse gennem forsikringens evakueringsdækning. Klager ønskede desuden erstatning for den resterende del af rejsens pris, men selskabet afviste dette, da evakueringsdækningen ikke omfattede erstatningsrejse eller feriekompensation. Ankenævnet vurderede, at klager ikke opfyldte betingelserne for erstatningsrejse eller feriekompensation i henhold til forsikringsbetingelserne, og kunne derfor ikke kritisere selskabets afgørelse. Sagen viser, at en rejseforsikrings evakueringsdækning typisk kun dækker ekstraudgifter forbundet med en tidlig hjemrejse, og ikke nødvendigvis kompenserer for den del af rejsen, man ikke får afholdt. Det er derfor vigtigt at kende forskellen mellem evakueringsdækning og dækning for aflyst eller afbrudt ferie, særligt i situationer hvor myndighederne ændrer rejsevejledninger, som det ofte skete under covid-19-pandemien. Kunder bør altid undersøge, hvilke konkrete dækninger deres police indeholder, og hvad der kræves for at være berettiget til feriekompensation.