Lang sagsbehandlingstid ved overførsel af pensionsopsparing til nyt selskab

Sagen handlede om en klager, der ønskede sin pensionsopsparing overført til et nyt selskab, men oplevede lang sagsbehandlingstid hos det indklagede selskab. Selskabet afviste først overførselsanmodningen med henvisning til, at klagers børn var indsat som uigenkaldeligt begunstigede, hvilket krævede deres samtykke. Klager indhentede senere dette samtykke, og opsparingen blev overført. Ankenævnet fandt, at både det afgivende og det modtagende selskab kunne have håndteret sagen hurtigere, og at det indklagede selskab havde bidraget til forsinkelsen ved at tage henholdsvis to og tre måneder om at svare på de to anmodninger. Nævnet vurderede, at selskabet skulle betale renter for en forsinkelse på to måneder efter de gældende renteprincipper. Klager fik dog ikke medhold i, at han havde lidt et konkret økonomisk tab, som selskabet kunne holdes ansvarlig for, da dette ikke var bevist. Selskabet ønskede ikke at være bundet af kendelsen, men opfyldte den efterfølgende alligevel. Sagen illustrerer, at selskaber skal behandle overførselsanmodninger inden for rimelig tid, og at forsinkelser kan udløse rentekompensation, selv om et konkret økonomisk tab ikke kan dokumenteres. Uigenkaldelige begunstigelser kan komplicere og forsinke overførsler.