Afbrudt Mexico-rejse under corona: krav om erstatningsferie afvist

En klager rejste til Mexico i marts 2020, men måtte afbryde ferien og rejse hjem tidligere på grund af Covid-19-situationen. Selskabet dækkede kulancemæssigt hjemrejseudgifterne på omkring 53.000 kroner, men klageren krævede derudover erstatning for en hel erstatningsrejse eller de tabte feriedage, da hun mente, at hun og rejsefællerne reelt var blevet evakueret. Selskabet afviste dette krav med henvisning til, at Udenrigsministeriets udmelding om, at Mexico blev kategoriseret som orange rejseland, ikke i sig selv udgjorde en evakuering i forsikringsbetingelsernes forstand. Ankenævnet gav selskabet medhold og henviste til tidligere afgørelser i lignende sager om samme problemstilling under corona-pandemien. Sagen viser, at der skal mere til end en ændret rejsevejledning, for at man kan kræve dækning for erstatningsrejse eller ødelagte feriedage. Det afgørende er, om der reelt har fundet en evakuering sted i forsikringsmæssig forstand, hvilket ikke automatisk følger af, at et land skifter farve i Udenrigsministeriets rejsevejledninger. Forbrugere bør derfor være opmærksomme på, at kulancedækning af en del af udgifterne ikke nødvendigvis medfører ret til fuld erstatning for hele rejsens værdi eller tabte feriedage.