Afslag på erstatningsrejse ved corona-afbrydelse efter 60 dages grænse
- Selskab
- Tryg Forsikring
- Stikord
- erstatningsrejse · rejseafbrydelse · ødelagte feriedøgn · covid-19 · forsikringsbetingelser
Hvad sagen handlede om
En rejsende blev syg under en længere rejse til Bali og måtte senere også afbryde rejsen tidligere end planlagt på grund af situationen med Covid-19. Selskabet betalte for den tidligere hjemrejse, men afviste at dække erstatningsferie og ødelagte feriedøgn. Grunden var, at forsikringen kun dækkede rejser med en varighed på op til 60 dage, mens den planlagte rejse varede 67 dage, og hjemkomsten skete på den 61. dag af rejsen. Nævnet kunne ikke kritisere selskabets afgørelse og lagde afgørende vægt på denne tidsmæssige grænse i forsikringsbetingelserne. Sagen illustrerer, at rejseforsikringer ofte har klare grænser for, hvor lange rejser der er dækket, og at det kan have stor betydning for, om man er berettiget til erstatning ved afbrydelse, hvis den samlede rejsetid overstiger denne grænse, selv med få dage. Det er derfor vigtigt at kontrollere forsikringsbetingelsernes maksimale rejselængde, især ved længere udlandsrejser, da man ellers risikerer ikke at være dækket for konsekvenserne af en afbrudt rejse, uanset årsagen til afbrydelsen, herunder sygdom eller force majeure-lignende situationer som en pandemi.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over afslag på dækning for erstatningsrejse eller ødelagte feriedøgn. Klagers familiemedlem rejste den 18/1 2020 på en rejse til Bali med planlagt hjemrejse den 24/3 2020. Den 4/2 2020 fik selskabet besked om, at familiemedlemmet havde smerter i sit ben, hvilket viste sig at være en hælspore. Den 15/3 2020 fik selskabet besked om, at familiemedlemmet ønskede at komme hjem pga. situationen med Covid-19. Selskabet afholdte udgiften til tidligere hjemrejse, men afviste dækning for erstatningsferie og ødelagte feridedøgn med henvisning til, at rejsen var planlagt til at vare 67 dage, og at dækning kun omfattede rejser med op til 60 dages varighed. Selskabet henviste desuden til, at familiemedlemmet ikke opfyldte betingelserne for at være berettiget til erstatningsferie eller ødelagte feriedøgn. Nævnet kunne ikke kritisere selskabets afgørelse, og lagde bl.a. vægt på, at dækning kun omfattede rejser af op til 60 dages varighed, at rejsen var planlagt til 67 dage, og at familiemedlemmet kom hjem på den 61. dag. Selskab medhold.
Resultat
SELSKAB MEDHOLD
Søgeord
REJSEFORSIKRING, ERSTATNINGSREJSE, REJSEAFBRYDELSE, ØDELAGTE FERIEDØGN, FORSIKRINGSBETINGELSER, COVID-19, CORONA
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
Flere sager om samme emne
- RejseforsikringMedhold til klager
Afslag på mén-erstatning efter omtegning af rejseforsikring uden varsel
Sagen handlede om en kvinde, der som hjemmeboende datter var omfattet af sin fars rejseforsikring.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Klage over alarmcentralens håndtering af akillessene-skade på rejse
Sagen omhandlede en klage over selskabets samarbejdspartners sagsbehandling i forbindelse med en tilskadekomst under en rejse i et EU-land.
- RejseforsikringMedhold til klager
Afbestilling af rejse på grund af opblussen i divertikulit godkendt
Sagen handlede om en klager, der afbestilte en planlagt rejse på grund af divertikulit, en betændelsestilstand i tyktarmen, som hun havde haft i flere år.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Afslag på erstatning for ødelagte rejsedøgn efter skade på skikursus
Sagen handlede om en klager, der kom til skade under et skiinstruktørkursus i udlandet og krævede kompensation for ødelagte rejsedøgn.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Erstatning for stjålet taske og kontanter fra indcheckede kuffert
Klager fik stjålet en Prada-taske til en værdi af 12.400 kroner samt 525 euro i kontanter fra sin indcheckede bagage under en flyrejse.