Afslag på dækning af forsinket hjemrejse fra Iran under covid-19

Klager rejste til Iran med sin familie, men den planlagte hjemrejse blev aflyst på grund af covid-19, hvilket forsinkede hjemrejsen med otte dage og nødvendiggjorde nye flybilletter. Klager krævede, at selskabet dækkede udgifterne til de nye billetter og til det ufrivillige opholds omkostninger. Selskabet afviste, da der ifølge betingelserne krævedes enten en evakueringssituation eller en forsinkelse forårsaget af klimatiske, tekniske eller mekaniske forhold, og covid-19 var ikke omfattet. Ankenævnet var enig med selskabet. Nævnet lagde vægt på, at Udenrigsministeriets skift af Irans risikofarve til orange den 3. marts 2020 ikke i sig selv udgjorde en evakuering, og at der ikke var særlige omstændigheder, som gjorde det markant mere risikabelt at blive i Iran. Da den egentlige årsag til forsinkelsen var covid-19-relaterede flyaflysninger, og dette ikke var en dækket begivenhed efter betingelserne, fik selskabet medhold. Sagen viser, at rejseforsikringer typisk kun dækker forsinkelser af specifikke, angivne årsager, og at en generel pandemi eller ændret rejsevejledning ikke nødvendigvis udløser dækning, selv om situationen føltes usikker for de rejsende. Det er vigtigt for forsikringstagere at læse, hvilke konkrete årsager til forsinkelse der er dækket, før man rejser til områder med skiftende risikoniveau.